LEGAL REFERENCE

আমরা আমাদের সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়

tdm game প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতি এবং শর্তাবলী এখানে বিস্তারিত পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে তা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
tdm game আমরা আমাদের সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়

tdm game আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি নীতি বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করি এবং যেকোনো বিরোধের সমাধানে সহায়তা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের লাইভ চ্যাট টিম দিনে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে। আপনি সরাসরি লবি থেকে চ্যাট খুলতে পারেন এবং আমাদের প্রতিনিধিরা আপনার বিষয়টি বুঝে তাৎক্ষণিক সমাধান প্রদান করবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

জটিল আইনি বিষয় বা নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাবো। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট বিরোধ সংক্রান্ত সকল ডকুমেন্ট এই চ্যানেল দিয়ে পাঠানো যায়।

আইনি ডকুমেন্ট

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতির পিডিএফ ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট এলাকার নথি বিভাগ থেকে। প্রতিটি নথি বাংলায় এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ স্পষ্ট করা থাকে।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমাদের আইনি কাঠামো তৈরি করা হয়েছে ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়ের অধিকার রক্ষা করার জন্য। আমরা প্রতিটি নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং কোনো পরিবর্তন আসার আগে আপনাকে জানিয়ে...

স্পষ্ট শর্তাবলী

আমরা আমাদের প্রতিটি নীতি সহজ বাংলায় লিখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব কী। আইনি জার্গন এড়িয়ে আমরা...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী বা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ইনবক্সে সাত দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি পরিবর্তন কার্যকর...

লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি বিভাগে সংরক্ষিত থাকে। আপনি তারিখ, পরিমাণ, স্ট্যাটাস এবং রেফারেন্স...

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না...

বয়স যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা...

বিরোধ সমাধান পদ্ধতি

যদি আপনার অভিযোগ থাকে তাহলে প্রথমে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে লিখুন এবং আমরা দশ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত শেষ করে উত্তর...

নীতি তুলনা

আমাদের আইনি নীতির মূল দিকসমূহ এক নজরে

আমরা সকল নীতির সারাংশ এখানে তুলে ধরেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় এবং কী কী শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি দিক বাস্তব উদাহরণসহ ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি জানেন...

01

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত

আঠারো বছর বা তার বেশি বয়স এবং বাংলাদেশের বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে। একজন ব্যবহারকারী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং সকল তথ্য সত্য ও হালনাগাদ রাখতে হবে।

02

পেমেন্ট প্রক্রিয়া নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয় এবং উত্তোলন তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না দেওয়া আপনার দায়িত্ব। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

04

ব্যবহার নিষিদ্ধতা

প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে কার্যকলাপ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

05

শর্তাবলী সংশোধন

আমরা যেকোনো সময় নীতি আপডেট করতে পারি এবং সাত দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো সমস্যার জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দশ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করব। সমাধান না হলে আপনি তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা চাইতে পারেন।

07

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাবো সাত কর্মদিবসের মধ্যে।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ ডিজাইন করা হয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আইনি স্বচ্ছতা মাথায় রেখে। আপনি আপনার ডেটা, লেনদেন এবং কার্যকলাপের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ পাবেন এবং প্রতিটি পদক্ষেপে স্পষ্ট...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন আপনার প্রতিটি পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে...
লেনদেন হিস্ট্রি অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে...
ডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার...
দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন...
সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন...
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আসলে আমরা কার্যকর হওয়ার...

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন। যদি আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি তাহলে সেগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট পদ্ধতি মিলিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করি।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দেওয়ার পর আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করি। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি জমা করতে পারবেন কিন্তু উত্তোলন করতে পারবেন না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্ট্যাটাস দেখা যাবে।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যক্তিগত হতে হবে এবং অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা আমাদের নীতি লঙ্ঘন। যদি আমরা জানতে পারি যে অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করছে তাহলে সেটি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল হতে পারে।

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া। আমরা স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ কাঠামোর সাথে সম্মতি বজায় রাখার চেষ্টা করি এবং আইনি পরিবর্তন হলে আপডেট করি। আপনার এলাকায় কোনো সীমাবদ্ধতা থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তা যাচাই করুন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা না থাকে বা আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করি তাহলে উত্তোলন পর্যালোচনার জন্য রাখা হয়। আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত শেষ করে সিদ্ধান্ত জানাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হোক এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করব। তবে আইন দ্বারা আমাদের নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় এবং সেই অংশ মুছে ফেলা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে যাবে না যদি আপনি আলাদা অনুরোধ না করেন।

আমরা শর্তাবলী বা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি পুরানো এবং নতুন ভার্সন তুলনা করার লিংক পাবেন এবং পরিবর্তন মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকবে।